Kiểm tra chất lượng

Xem lại việc đã bàn giao và chỉ ra chỗ khách sẽ hỏi lại.

Phù hợp trước một đợt bàn giao lớn hoặc sau khi đổi ca trưởng. Chúng tôi lấy mẫu việc đã xong, đối chiếu với điều khách đã chốt, rồi liệt kê lỗi lặp. Không chấm điểm chung chung.

  1. Lấy mẫu. Chọn việc mới bàn giao, không chọn việc đẹp nhất.
  2. Đối chiếu. So với phạm vi đã chốt với khách.
  3. Danh sách lỗi. Mỗi lỗi có ví dụ, tần suất và cách sửa trong một tuần.

Một đợt

20 triệu

  • 20 việc mẫu
  • Danh sách lỗi lặp
  • Buổi đọc kết quả