Công ty Demo

Tầm nhìn

Trở thành đối tác tin cậy của các đội ngũ đang tăng trưởng, nơi mọi ca làm việc đều biết việc của mình và của người kế tiếp.

Sứ mệnh

Làm cho dịch vụ phức tạp trở nên rõ ràng với khách hàng: phạm vi, tiến độ và kết quả được viết bằng câu ngắn, đo được.

Giới thiệu

Công ty Demo đồng hành với các đội dịch vụ, sản xuất và bán lẻ từ 20 đến 200 người. Chúng tôi bắt đầu từ việc thật đang chạy: ai nhận việc, ai bàn giao, số nào được xem mỗi tuần. Sau đó mới chốt quy trình, biểu mẫu và người phụ trách. Khách không nhận một tập tài liệu dài. Khách nhận sơ đồ đang dùng được và một người trực tiếp xử lý phát sinh trong 30 ngày sau bàn giao.

Dịch vụ và giá trị

Giải pháp vận hành và tăng trưởng dành cho đội ngũ đang mở rộng.

Rõ việc

Phạm vi, tiến độ và người phụ trách được chốt từ đầu, viết trên một trang.

Đo được

Mỗi dự án có kết quả cụ thể: phút, phần trăm hoặc số việc xong, không chỉ báo cáo dài.

Đồng hành

Sau bàn giao vẫn có người trực tiếp xử lý phát sinh trong 30 ngày.

Ít họp

Giao ban 15 phút. Việc tồn được ghi vào phiếu, không kể lại từ đầu mỗi sáng.

Khách đọc được

Khách hàng xem tiến độ bằng câu ngắn, không cần hỏi lại người phụ trách.

Giữ người

Người mới vào việc trong một tuần vì quy trình nằm ở biểu mẫu, không nằm ở trí nhớ.

Tư vấn vận hành

Rà soát quy trình và chốt cách làm việc trong 4 tuần.

Thiết kế quy trình

Viết lại các bước nhận việc, làm việc và bàn giao trên một sơ đồ.

Đào tạo đội ngũ

Người mới làm được việc trong tuần đầu, không phải hỏi lại từ đầu.

Đo lường hiệu suất

Chọn ít số, xem mỗi tuần, và biết việc nào đang chậm.

Đồng hành triển khai

Có người của chúng tôi đứng cùng ca trong tháng đầu tiên.

Kiểm tra chất lượng

Xem lại việc đã bàn giao và chỉ ra chỗ khách sẽ hỏi lại.

Tất cả dịch vụ

Sản phẩm

Gói sơ đồ vận hành

8.500.000đ

Một trang sơ đồ nhận việc — làm việc — bàn giao, kèm mẫu phiếu.

Gói bàn giao ca

4.900.000đ

Phiếu bàn giao 15 phút cho hai ca liên tiếp, giảm hỏi lại.

Gói bộ chỉ số tuần

3.200.000đ

Ba số cần xem mỗi thứ Hai — chọn từ phàn nàn của khách.

Gói đào tạo người mới

6.000.000đ

Lộ trình một tuần để người mới vào việc mà không hỏi lại từ đầu.

Tất cả sản phẩm

Dự án

Chuẩn hóa bàn giao cho nhà máy An Nam

An Nam — Rút thời gian bàn giao ca từ 40 phút xuống 15 phút.

Một cách nhận đơn cho chuỗi Bắc Hà

Bắc Hà — 12 cửa hàng hết cảnh mỗi nơi một file theo dõi đơn.

Lịch hẹn rõ cho phòng khám An Khang

An Khang — Bệnh nhân biết mình chờ vì việc gì, lễ tân đỡ phải giải thích lại.

Phiếu xuất kho cho Kho Miền Tây

Kho Miền Tây — Xe không xuất khi phiếu thiếu người nhận và số lượng.

Tin tức

Bàn giao ca rõ ràng hơn là thêm người

Nhiều đội thêm người khi ca sau không hiểu ca trước đã làm gì.

Khi nào nên viết lại quy trình

Viết lại khi người mới hỏi cùng một câu quá ba lần, không phải khi tài liệu cũ đã lâu.

Ba số cần xem mỗi tuần

Năm chỉ số trở lên thường không còn ai nhìn sau tháng đầu.

Tuyển người hay sửa việc

Thêm người khi việc đã rõ mà vẫn không kịp, không phải khi việc chưa gọi đúng tên.