
Mai Lan
Phụ trách tư vấn
Từng xây quy trình vận hành cho các đội dịch vụ 20–80 người. Giữ buổi chốt phạm vi với khách.
Công ty Demo
Công ty Demo đồng hành với các đội dịch vụ, sản xuất và bán lẻ từ 20 đến 200 người. Chúng tôi bắt đầu từ việc thật đang chạy: ai nhận việc, ai bàn giao, số nào được xem mỗi tuần. Sau đó mới chốt quy trình, biểu mẫu và người phụ trách. Khách không nhận một tập tài liệu dài. Khách nhận sơ đồ đang dùng được và một người trực tiếp xử lý phát sinh trong 30 ngày sau bàn giao.
Trở thành đối tác tin cậy của các đội ngũ đang tăng trưởng, nơi mọi ca làm việc đều biết việc của mình và của người kế tiếp.
Làm cho dịch vụ phức tạp trở nên rõ ràng với khách hàng: phạm vi, tiến độ và kết quả được viết bằng câu ngắn, đo được.

Phụ trách tư vấn
Từng xây quy trình vận hành cho các đội dịch vụ 20–80 người. Giữ buổi chốt phạm vi với khách.

Thiết kế quy trình
Đi cùng ca để ghi bước thật. Rút sơ đồ còn một trang trước khi đưa vào phiếu.

Đào tạo
Dạy bằng việc của chính đội, không dùng bài giảng chung. Theo dõi người mới trong tuần đầu.

Đo lường
Chọn chỉ số từ phàn nàn của khách và đặt lịch xem số mỗi thứ Hai.

Triển khai
Đứng tại chỗ trong tháng đầu, sửa biểu mẫu khi ca bận bỏ phiếu.

Kiểm tra chất lượng
Lấy mẫu việc đã bàn giao và chỉ lỗi lặp, kèm ví dụ và cách sửa trong tuần.
Công ty TNHH Demo. Giấy phép kinh doanh số 0000000000, cấp ngày 12/03/2024. Địa chỉ đăng ký: 48 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.