Lịch hẹn rõ cho phòng khám An Khang

An Khang

Bệnh nhân biết mình chờ vì việc gì, lễ tân đỡ phải giải thích lại.

Lễ tân đang nhớ lịch trong đầu và trên giấy nháp. Chúng tôi tách việc đặt lịch, xác nhận và dời lịch thành ba bước có câu mẫu. Bảng chờ ở quầy chỉ hiện tên việc, không hiện ghi chú nội bộ.

Giảm một nửa

Cuộc gọi hỏi lịch mỗi ngày

3

Bước trên phiếu